Service client

Chacune de nos commandes est emballée dans un paquet raffiné à l'effigie de BONPOINT et préparée avec le plus grand soin. Offrant un service de retour et d'échange gratuit sous 7 jours, BONPOINT-BOUTIQUE.COM est le site idéal pour effectuer ses achats personnels ou offrir ses cadeaux en toute tranquillité. Les livraisons sont faites dans les 2 heures suivant la commande à Paris, le lendemain via UPS pour la France, en 48 heures pour l’Union Européenne et sous 5 jours pour les Etats-Unis, le Japon et la Suisse.

LES ENGAGEMENTS BONPOINT

• Paiement sécurisé par CB et virement bancaire

• Les règlements peuvent s'effectuer par carte bancaire ou par virement bancaire. Afin de vous garantir une expérience de shopping sécurisée et sereine, BONPOINT-BOUTIQUE.COM utilise la technologie PAYBOX. Toutes les informations que vous nous communiquez par Internet sont cryptées et protégées. BONPOINT-BOUTIQUE.COM fonctionne avec PAYBOX afin de vous assurer une sécurité maximale pendant les transactions via le site. Nos chargés de clientèle sont à votre disposition si vous souhaitez placer votre commande par téléphone depuis la France au +33 1 40 26 41 96 du lundi au vendredi (hors jours fériés en France) de 10 heures à 18 heures.

• Livraison rapide (coursier ou UPS)

• BONPOINT-BOUTIQUE.COM livre en Union Européenne, aux Etats-Unis, au Japon et en Suisse, du lundi au vendredi. Notre service de livraison est assuré par UPS pour la France (hors Paris), l’Union Européenne, les Etats-Unis, le Japon et la Suisse.

  Les délais de livraison varient en fonction des zones géographiques :

  - Paris et proche banlieue (Boulogne-Billancourt, Gentilly, Issy-les-Moulineaux, Ivry-sur-Seine, Levallois-Perret, Neuilly-sur-Seine, Le Pré-Saint-Gervais et Saint-Ouen) : livraison par coursier dans les 2 heures si vous validez votre commande avant 14 heures, jour ouvré. Toute commande passée après 14 heures, sera livrée le lendemain.

  - Province : livraison par UPS 1 à 2 jours ouvrés après la date de votre commande

  - Corse : la livraison est assurée par UPS jusqu'à Marseille, puis prise en charge par un transporteur local. Les délais sont alors variables.

  - Union européenne : livraison par UPS 2 à 3 jours ouvrés après la date de votre commande.

  - Etats-Unis, Japon et Suisse : livraison par UPS 2 à 5 jours ouvrés après la date de votre commande. Pour en savoir plus, cliquez ici

• Emballage de qualité

• Chacune de nos commandes est emballée dans un paquet raffiné à l'effigie de BONPOINT et préparée avec le plus grand soin : papier de soie, boîte et ruban parfumés à l'eau de BONPOINT. Avec un service de retour et d'échange gratuit, BONPOINT est le site idéal pour effectuer ses achats ou offrir ses cadeaux en toute tranquillité.

• Echanges et retours gratuits

• # Vous avez la possibilité de retourner tout produit commandé sur le site BONPOINT-BOUTIQUE.COM dans les 7 (sept) jours calendaires suivant la réception de votre commande. Vous devez le renvoyer en état dans son emballage d'origine et accompagné de sa facture. Les retours sont GRATUITS pour Paris, la France et les pays de l'Union Européenne. Les retours sont à la charge du client pour les pays hors Union Européenne.